2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、中关村图书大厦旗舰店发货清单齐全； 

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

5、如未开发票补开发票者从订单生成之日起30日内可补开发票，自2016年5月1日起补开发票一律为电子发票，如需纸质发票请联系客服，补开的纸质发票一律发顺丰到付；自订单生成之日起30日以后的，我们可以予以补开发票，但寄出发票的运费由客户承担。

以下情况不予办理换货： 

1、任何非由中关村图书大厦旗舰店出售的商品； 

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

4、因个人原因，如不想要了、电话错误、地址错误等原因，导致的退货，只退书费，运费由买家承担

五、退换货流程

办理方式：快递办理、到店办理
办理地区：全国所有地区
办理程序

3、以快递形式寄回，不支持到付、顺丰快递及邮寄。

退运费标准

地址：北京市海淀区北四环西路68号四层东厅 网上书店  电话：010-82676659

邮政编码：100080