和禾地图书店帮助中心

   1. 我们承诺所有出售商品均为正规出版物，请您放心购买！

   2. 本店所有商品均为折后价格，正规地图、图书利润微薄，不再接受议价，敬请谅解！

   3. 每天8：30——23：30咚咚在线，365天不间断为您提供完善的服务。（节假日与大型促销活动除外）

   4. 工作时间外的留言，恕我们不能及时给您回复，由此造成的不便请您谅解！

1.本店的发货时间：

每日下午16：00之前的订单当天发货，周六日正常发货。（节假日与大型促销活动除外）

2.关于地图的包装

关于地图挂图包装，为保证您收到的地图完好无损，我们是用PVC管子，或三角纸箱，把地图

卷起来发货，所以会有包装费用，我们加在了运费里，谢谢您的配合！

3.本店合作快递：

本店合作快递是EMS快递、申请通快递、优速、德邦快递、中铁物流。

4.快递查询：

当订单状态显示为“等待收货”，您可以在“查看”中查看物流信息。

5.查询方式：

①点击相应的订单“查看”按钮，即可查询快递信息。

②如果“查看”失败，可复制相应的运单号，进入相应的快递公司官网查询。

6.到货时间:大部分地区发货后3-5天，偏远地区一般为7-10天。

司。超大件必须和客服通过咚咚约定物流事宜，发货和收货的具体责任和细节。如果买家静默拍

下，卖家不承担延迟发货的责任。

1、本店包邮只对合作快递派送范围内有效（本店的合作快递是申通和优速），包邮方式由卖

家指定。

        2、如果没有其他特别说明情况下，本店的包邮地区不包括：新疆、西藏、青海、广西等偏远

地区（拍下有运费即不在包邮范围内）。

        3. 如需发其它快递，请与我们客服联系，补足运费后发货。

1、我们会优先处理没有任何备注的订单。

       2、订单备注一般主要用来填写发票信息。

       3、备注如果违反京东规则，或者商家不认可，有可能不执行。

       4、指定快递，指定投递时间，其他额外要求赠品，默认不接受。

       5、凡是通过订单标准格式形式能说明的信息，希望通过标准订单完成。 

       6、一个订单，只能对应一个收件地址。

本店有地图挂图、地球仪、立体地图、地图集/册...各类产品的包装方法也不相同。地图挂图包

装后的形状就像孙悟空的金箍棒，地球仪包装后是一个四方形箱子，同样，1.1米的立体地图包装后

的形状像半扇门板。所以这些产品无法合并包装，如果您用购物车一起拍下多件物品，其中包含地

图挂图、地球仪、立体地图，则需要发多个包裹，产生多个运费，如有问题，请与我们的客服联

系。

    
         由于包装方式不同，如果一个订单同时购买两种类型的地图制品，一般都需要做拆分订单处

理，这样，您可能会先后收到两个快递包裹，当前一个包裹收到的时候，请您放心签收，但不要确

认付款，过一两天，后一个包裹也会收到。签收前一个包裹时候，请保留面单几天，因为面单上就

有拆分订单信息。等过几天全部订单商品收到后，再确认付款。

需要开发票的买家，请您在下单时在“买家留言”备注好发票的抬头、内容，发票将随同商品

一起送到，如果没有备注开发票的买家，我们将默认其不需发票，发货后才声明需要开发票的，我

们将随即通过普通快递给您补寄发票，请不要催促，谢谢合作！

当您收到货以后，请先验货后签收：

1.如果快递员拒绝先开箱验货，您可以直接拒收，然后跟我们联系，由我们来处理。

2.验货前发现包装破损严重，请不要签收。（如果签收，责任由您承担）

3.开箱后发现破损或是错发，请拒收，跟我们联系。（如果签收，责任由您承担）

4.开箱验货，确认没有问题后，可以签收（如果您对我们的服务满意，请发图晒好评哟）

5.关于代签，家人，同事，朋友，保安，门卫，物业等签收视为本人签收，如果必须本人

亲自签收，请购买前告知客服，并确认。本人亲自签收件，如果快递联系投递两次，由于买家

原因无法签收，需要买家自提，等待买家自提期间，买家需要积极联系快递派送网点，因为快

递公司在此期间可能将快递退回发件人，由此造成的损失由买家承担。