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问: 买票一定要填身份证吗?
答: 购票时须出示中华人民共和国公民身份证或有效护照。入园前请切记携带身份证和您通过短信收到的确认凭证号。在进入乐园时,所有同行游客均需在场。持票人必须出示用于购票的身份证及确认凭证,并必须一同入园。入园时,工作人员将检查同行游客的有效身份证件。在乐园入口处,工作人员将为同行游客留影,照片将作为持票人身份证明。
   
问: 如果身份证遗失,如何入园?
答: 您可持带有照片和身份证号码的其他证件,如临时身份证、驾照、社保卡等,并保留好预订成功后收到的确认短信,在乐园主入口处联系演职人员协助您入园。但请注意,身份证件的复印件不可以作为身份证明使用。
   
问: 买好票了,但有事必须改期,可以吗?
答: 指定日门票可在尚有余票的情况下,于有效日的两日前更换日期两次。
   
问: 单笔订单包含多张门票,可否分开入园?
答: 订单内其他人必须与主预订人同时入园,或持主预订人身份证入园;如特殊情况不能同时入园,主预订人可在闸机处先打印门票,等后一批游客抵达的时候,再由主预订人出园将门票交给他们。凭票在有效期内可多次出入。在乐园入口处,工作人员将为所有同行游客留影,照片将作为持票人身份证明。
   
问: 多人且不确认是否能同时前往,如何下单?
答: 建议游客分批下单,预留本人身份信息,届时可持本人身份证入园。
   
问: 两日联票如何选择入园日期?
答: 两日联票只需选择入园日的首次天,连续两日有效。
   
问: 两日联票有效期内可否换人入园?
答: 不可以,仅本人有效。在乐园入口处,工作人员将为所有同行游客留影,照片将作为持票人身份证明。
   
问: 两日联票的价格怎么看?我想周五到周六来玩,这两个日期上显示的价格不同,以哪个为准?
答: 两日票的价格都是显示在您入园的首次天,所以您如果是周五和周六两天前往上海迪士尼乐园,您应该选择购买日历上周五显示的价格,而周六的日历上显示的价格代表的是周六和周日两日游玩的价格。
   
问: 购买以后我会收到什么样的凭证吗?
答: 在系统自动成功出票后,您将会收到旗舰店发送的确认短信,所包含的以字母GAL开头的确认码就是入园时所需要出示的确认码;如您没有收到短信,可以在手机京东卡券包中,或是电脑版订单详情页中找到以GAL起始的确认码。
   
问: 购票成功后要如何取得发票或收据?
答: 门票的发票则请提供您的发票抬头、联系人、电话、收件地址,给到咚咚客服我们将在10个工作日内将发票邮寄给您。
   
问: 购票成功以后就代表可以免费入园停车吗?停车收费方式?
答: 不,停车费不包含在门票费用中,上海迪士尼度假区内有位置便捷的停车场,轿车收费为100元/天,客车及超限车辆为120元/天。
   
问: 一定要提前购票吗?如果我到了现场售票亭再购买呢?
答: 为确保顺利入园,我们建议您提前购票。现场售票亭在人流数量超过一定数量时可能会停止售票。
   
问:  如何购买残障游客票?
答: 如需预购残障游客票,请致电上海迪士尼度假区预订服务中心(电话:86-21-31589805),由专人服务解说。
   
问: 我可不可以买票作为礼物送给我的朋友使用?
答: 您可以购买门票作为礼物赠送。但是在购票时可能需要提供被赠者的身份证件号。温馨提示:入园时该登记的身份证件将作为入园所需凭证。
   
问: 乐园每天几点开门?
答: 具体营业时间将依据季节提前公布在上海迪士尼度假区官方网站www.ShanghaiDisneyResort.com。
   
问: 如果购买后我想更换其他日期的门票该怎么做?可否退票?有任何取消费用产生吗?
答: 游客可在指定日门票尚有余票的情况下,于有效日的两日前更换日期两次,且只能更改同等价位的门票。请联系 咚咚客服询问改期操作。除非有其他国家法律所规定的特殊情况,乐园门票不可转让、不可退票。
   
问: 我买了高峰日/盛大开幕期(499元)的门票,可以换到平日的时间(370元)吗?
答: 不可以,在旗舰店购买的门票仅支持更改至同等价位的日期,及平日更换至另一个平日,高峰日/盛大开幕期更换至另一个高峰日/盛大开幕期日期。
   
问: 如果我用我的身份证预订了我们的门票,但是后来我本人无法前往,其他人能拿着我的身份证过来吗?
答: 非常抱歉,我们的主预订人(即预订时填写的身份证的所属人)必须亲自到现场,并且进入乐园,此主预订人的身份证也无法更改,所以请务必安排好您的行程和时间。
问: 一个人可以预定多少张门票?
答:
每张身份证单笔订单可购买5张门票,且订单内其他人必须与主预订人同时入园。如需分开入园,请使用各自身份证分开预订。如需购买超过5张门票,请勿使用同一个身份证购买,更换另一位入园游客的身份证下单。
   
问: 同一张订单可以部分改期吗?
答: 不可以的,订单需要改期,必须在门票尚有余票的情况下,整个订单所有门票同时进行改期,不可拆分。
   
   
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