您知道，德国不相信价廉物美， Dephina产品德国原装进口，且属于德国新风最先进水平。

双向流、达到专业级的全热交换模块，让新风冬暖夏凉，而且防潮、防止二次污染，更有利于健康。而神奇的数字电机、FlexPipe食品级管道等，您会慢慢感受到它的价值力量。 Dephina重视高品质和耐用性，德国原装的新风机普遍可以使用15年以上，分摊到每年的投资，反而是物超所值的。家人的健康，值得配最好的新风系统。

您下单后，我们会在2个工作日内发货，签收后工程师会和您联系，一般在7个工作日内完成安装，交付使用。发货和安装全部是免费的。涉及玻璃安装时，测量后5天（普通玻璃）-10天（钢化玻璃）完成安装。1㎡内玻璃定制费用标准是普通双层400元、钢化双层800元、钢化三层1200元。

我们培训授权的工程师全程一对一服务，第二天跟您预约上门勘查时间，勘查后，五个工作日完成优化图纸审核，并根据您的时间进行发货和安装。下单装修前“精工定案 新风系统”的999元精工定案新风系统,和装修后“精工定案 全屋新风机系统”888元定金产品，旗舰店工程师全程一对一服务：快速预约上门勘测时间，勘测后，五个工作日完成优化图纸审核，约定您的时间发货和安装。

我们经过标准培训的工程师可以提供专业的上门勘察服务。由于客户预约比较多，您只需在旗舰店下单“精工定案 新风系统”的999/888元定金产品，就可以得到优先的上门勘察和设计服务。我们工程师会在下单第二天，跟您联系上门勘查，全程一对一服务，量身定制最佳方案，五个工作日完成优化图纸审核。

是的。壁挂式新风处理一个房间的效果可以保证。有的客户想客厅里装一台新风机，兼顾夜里关着门睡觉的卧室，效果很难保证。我们建议，首先要考虑主卧室和儿童房间，我们在卧室休息的时间最长，睡眠质量很重要。很多Dephina的用户在做这项健康投资时，会投入5万-8万，搭配多款Dephina德国新风机一步到位的方案。您可以查阅店内“精工定案 新风系统”的详情页。

有，下单组合套餐和精工定案有优惠。一次安装多台会节约运输和人员成本，这部分节约下来的费用，旗舰店作为优惠反馈给您。详情请咨询客服。

您好，Dephina新风机配G4/G3粗效滤网和纯物理过滤的H12高效滤网，可以很好的过滤PM2.5等细微颗粒。壁挂式新风机安装完成，现场工程师会做室内出风口的空气质量检测，PM2.5的数值会保持在0-12.5ug/m3。在中国，新风产品能否有效过滤pm2.5，就像汽车能否上高速行使一样，是最基本的功能。正如德国的高端汽车，在高速行使的同时，更是讲究安全和舒适，Deph.duo系列壁挂式新风机注重让用户获得更多的安全性和舒适性。

新风系统通过稀释和置换的方式，可以降低室内的甲醛浓度。同时您需要注意，对于新装修室内材料的甲醛VOC，实际上没有比开窗通风更直接有效的手段了。

德国原装进口的壁挂式新风机普遍可以使用15年以上。我们建议您让Dephina的新风机24小时常开，可以持续定量的给室内输送新鲜空气，且耗电低，能效比多是A级。

室内相对湿度在30％-60％之间属于舒适卫生范围。湿度过高时引起霉菌的生长，螨虫的增殖，存在影响健康的风险。相对湿度高于60%时，便成为微生物最佳的生长气候。

同样，过于干燥的空气，也会导致健康问题。冬天的冷空气通过电加热等升温至室温，湿度会降低。干燥的空气造成悬浮颗粒物增多，而细菌附着于灰尘之上，增加了人体感染风险。也易造成身体水分过度流失，易感染疾病。

Dephina专业级的全热交换模块，独具湿度平衡功能。避免室内潮湿，滋生细菌，也没有冷凝水霉变异味的问题，无二次污染。更加有利于健康。

新风机装备全热交换模块或陶瓷蓄热模块，在冬季，新风机自动用排风中的热量来预热室外进入的新风，让新风变得温暖后送入室内，冬暖夏凉。不需要电加热。

德国精工制造，为用户提供超越期待的产品，乐享更健康、更稳定、更舒适、更节能的高品质家居环境，这是Dephina秉承的品牌理念。顶级品质的产品，需要整个供应链的协同，比如，Deph™系列配套的电机、叶轮、传感器等德国本土的供应链伙伴，都是几十年甚至上百年钻研某项部件的全球顶级企业，但是他们的规模并不是很大，通常不愿意搬迁到中国来。德国新风产业发展，领先三十余年，而且，今天和将来都持续创新发展中。因此，为确保每一位用户都可以完全获得Dephina德国新风产品的最新的极致美好体验，Dephina坚持Made in Germany，在中国销售的所有产品全部德国原装进口。

dephina新风机采用的是纯物理过滤的滤网，需要定期更换，累计运行三个月即自动提示更换。冬季霾重，建议每个月主动更换滤网。您可以在旗舰店直接下单购买滤网。旗舰店会在冬季给老用户提供贴心的滤网优惠活动。滤网的杀菌功能仅限于滤材表面薄层，积灰过多，难免滋生细菌，扩散到室内带来二次污染，因此，出于卫生方面的考虑，我们并不提倡用户使用积灰或者受潮的滤网超过三个月。

事实上，Dephina新风机的新装滤网都是H13级别，但是，我们官方旗舰店只允许标为H12。原因是我们考虑到，所有静电类型HEPA滤网在使用过程中，滤网内的静电荷会逐渐流失，过滤效率呈下降趋势。尤其下雨或比较潮湿的天气，静电荷损失更快。而新风机不能只讲第一周的效果，更要看使用过程您实际获得的平均效率。

您好，Dephina新风产品的全热交换，不能取代空调的制冷制热功能，但可以降低约30%的空调能耗，也让您远离“空调病”。Dephina新风机的全热交换模块作用是，让室内外空气进行交换，但会尽量阻止空气中的水份产生交换。这样一来，春夏季室外的潮气就被阻止进入室内，房间就比较干爽；冬天室内生活用水和植物发挥在空气中的水份，也被dephina的全热交换模块阻止跑到干冷的室外去，这样室内相对湿度比较高。Dephina使用专业级的全热交换模块，室内没有湿霉，冬季让人体感更舒适。

是的。新风机Duo A和Duo T，装备专业级的全热交换模块，在南方回南天和黄梅天，可以起到除湿的作用。这一点在很多南方的老用户那里都得到了验证，也是大家重复购买Dephina新风机的一个原因。夏季湿热，室内易产生霉菌。Duo A和Duo T会阻止室外的湿气进入室内，房间比较干爽；冬天，室内生活用水和植物发挥在空气中的水份，也被dephina的全热交换模块阻止跑到干冷的室外去，这样室内相对湿度比较高。总之，Dephina装备专业级的全热交换模块，让用户夏天远离湿霉，冬季体感更舒适。

空气是不同气体的混合物，包括水蒸汽。较温暖的空气，可容纳更多的水蒸汽。当热空气遇冷，达到空气露点温度时，空气中就有冷凝水析出。冷凝水集聚滞留，则会造成细菌滋生和异味产生。

Dephina新风系统大多采用双向流全热交换机型，可避免机器内冷凝水的产生；另外，采用自带保温绝缘隔离的IsoPipe主管道，可避免普通冷凝水问题，避免二次污染。

陶瓷蓄热，是Duo S新风机使用的热交换方式。在冬季，室内排出的风经过蜂窝状的陶瓷体，陶瓷体会吸收排风中的热量存蓄起来，等室外较冷的新风送进来时，再把这个存蓄的热量加热新风，让送入室内的新风变得温暖。它不需要通电就能工作，替代了耗电量大的电辅热方法。 在夏季，陶瓷蓄热，可以让室外的热风降温后送入室内，节约空调能耗。陶瓷蓄热技术在德国新风产业采用比较普遍。

这样下结论是不严谨的。压差取决于三个因素：风量差、门窗的漏风程度，室内外温差。缺一不可。 Duo A、Duo T和Deph.Wohn系列新风主机，都具有风量差调节功能。Deph.Wohn系列新风主机，还具有压差检测功能，另外，还考虑了针对温差的风量补偿控制。另外，我们旗舰店提供专用的门窗密封条，可以帮助改善您住宅门窗的漏风情况。详情请咨询客服。

不是。每人30m?新风才是最合适的。

按《民用建筑供热通风与空气调节设计规范》，人均居住面积FP≤10m2时，换气次数0.7次/h。或按人均30m?/h计算。双人卧室的新风60m?/h,单人卧室则只需30m?/h的新风。而客厅按照4人的负荷，新风量120m?/h即可。

Dephina新风系统产品最低工作温度可达-15°C。这得益于机器通过内置的温湿度传感器，自动通过风量比例的调节，保护热交换模块，和机器的防冻保护。这在寒冷的德国是一项必要的功能。

Deph.Wohn新风系统的FlexPipe®管道，采用的是德国原装进口的PE-HD无污染食品级材料，符合德国工程师协会VDI 6022卫生安全准则。FlexPipe®不只是管材，还包括全套原厂适配的分配箱、风口盒等一体化配件。我们强烈不建议采用市场常见的PVC（聚氯乙烯）材料作为新风管。由于PVC材料热稳定性差，故成品中都添加塑化剂和安定剂，而这些成分多有毒，使用过程中会散发异味。Deph.Wohn一直坚持高品质的产品标准。

需要。Dephina一直注重，新风产品是需要日常的清洗和保养的，这样才能保证它常年运行在最佳的状态，并且避免二次污染。1）对于Deph.Wohn新风系统，dephina当地的服务商，都要求配备德国专用的管道清洗设备，并且经过系统规范的技术培训。标准是一年进行清洗和保养一次。2）Deph.duo系列壁挂式新风机，也需要定期保养。清洗室外风口，比如在四月份柳絮季节结束、十一月雾霾季开始，检查清洗室外风口、室外管、机器仓、检查仓间密封，这样才能让机器保持最好的运行状态。