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1 为什么Dephina新风系统那么贵?

您知道,德国不相信价廉物美, Dephina产品德国原装进口,且属于德国新风最先进水平。

双向流、达到专业级的全热交换模块,让新风冬暖夏凉,而且防潮、防止二次污染,更有利于健康。而神奇的数字电机、FlexPipe食品级管道等,您会慢慢感受到它的价值力量。 Dephina重视高品质和耐用性,德国原装的新风机普遍可以使用15年以上,分摊到每年的投资,反而是物超所值的。家人的健康,值得配最好的新风系统。



2 Dephina壁挂式新风机怎么购买?

您下单后,我们会在2个工作日内发货,签收后工程师会和您联系,一般在7个工作日内完成安装,交付使用。发货和安装全部是免费的。涉及玻璃安装时,测量后5天(普通玻璃)-10天(钢化玻璃)完成安装。1㎡内玻璃定制费用标准是普通双层400元、钢化双层800元、钢化三层1200元。


3 精工定案新风系统的怎么购买?

我们培训授权的工程师全程一对一服务,第二天跟您预约上门勘查时间,勘查后,五个工作日完成优化图纸审核,并根据您的时间进行发货和安装。下单装修前“精工定案 新风系统”的999元精工定案新风系统,和装修后“精工定案 全屋新风机系统”888元定金产品,旗舰店工程师全程一对一服务:快速预约上门勘测时间,勘测后,五个工作日完成优化图纸审核,约定您的时间发货和安装。


4 可以先上门勘察能不能安装吗?

我们经过标准培训的工程师可以提供专业的上门勘察服务。由于客户预约比较多,您只需在旗舰店下单“精工定案 新风系统”的999/888元定金产品,就可以得到优先的上门勘察和设计服务。我们工程师会在下单第二天,跟您联系上门勘查,全程一对一服务,量身定制最佳方案,五个工作日完成优化图纸审核。


5 我是不是要每个房间装一个新风机?

是的。壁挂式新风处理一个房间的效果可以保证。有的客户想客厅里装一台新风机,兼顾夜里关着门睡觉的卧室,效果很难保证。我们建议,首先要考虑主卧室和儿童房间,我们在卧室休息的时间最长,睡眠质量很重要。很多Dephina的用户在做这项健康投资时,会投入5万-8万,搭配多款Dephina德国新风机一步到位的方案。您可以查阅店内“精工定案 新风系统”的详情页。


6 一次多买几台新风机有优惠吗?

有,下单组合套餐和精工定案有优惠。一次安装多台会节约运输和人员成本,这部分节约下来的费用,旗舰店作为优惠反馈给您。详情请咨询客服。


7 Dephina新风机过滤效果怎么样?

您好,Dephina新风机配G4/G3粗效滤网和纯物理过滤的H12高效滤网,可以很好的过滤PM2.5等细微颗粒。壁挂式新风机安装完成,现场工程师会做室内出风口的空气质量检测,PM2.5的数值会保持在0-12.5ug/m3。在中国,新风产品能否有效过滤pm2.5,就像汽车能否上高速行使一样,是最基本的功能。正如德国的高端汽车,在高速行使的同时,更是讲究安全和舒适,Deph.duo系列壁挂式新风机注重让用户获得更多的安全性和舒适性。


8 新风系统可以去除甲醛吗?

新风系统通过稀释和置换的方式,可以降低室内的甲醛浓度。同时您需要注意,对于新装修室内材料的甲醛VOC,实际上没有比开窗通风更直接有效的手段了。


9 Dephina新风机可以用多长时间?

德国原装进口的壁挂式新风机普遍可以使用15年以上。我们建议您让Dephina的新风机24小时常开,可以持续定量的给室内输送新鲜空气,且耗电低,能效比多是A级。


10为什么说Dephina的全热交换,是一种健康投资?

室内相对湿度在30%-60%之间属于舒适卫生范围。湿度过高时引起霉菌的生长,螨虫的增殖,存在影响健康的风险。相对湿度高于60%时,便成为微生物最佳的生长气候。

同样,过于干燥的空气,也会导致健康问题。冬天的冷空气通过电加热等升温至室温,湿度会降低。干燥的空气造成悬浮颗粒物增多,而细菌附着于灰尘之上,增加了人体感染风险。也易造成身体水分过度流失,易感染疾病。

Dephina专业级的全热交换模块,独具湿度平衡功能。避免室内潮湿,滋生细菌,也没有冷凝水霉变异味的问题,无二次污染。更加有利于健康。


11 新风机不需要电加热?


新风机装备全热交换模块或陶瓷蓄热模块,在冬季,新风机自动用排风中的热量来预热室外进入的新风,让新风变得温暖后送入室内,冬暖夏凉。不需要电加热。


12 Dephina新风为何只有德国原装?

德国精工制造,为用户提供超越期待的产品,乐享更健康、更稳定、更舒适、更节能的高品质家居环境,这是Dephina秉承的品牌理念。顶级品质的产品,需要整个供应链的协同,比如,Deph™系列配套的电机、叶轮、传感器等德国本土的供应链伙伴,都是几十年甚至上百年钻研某项部件的全球顶级企业,但是他们的规模并不是很大,通常不愿意搬迁到中国来。德国新风产业发展,领先三十余年,而且,今天和将来都持续创新发展中。因此,为确保每一位用户都可以完全获得Dephina德国新风产品的最新的极致美好体验,Dephina坚持Made in Germany,在中国销售的所有产品全部德国原装进口。






13 需不需更换滤网,多长时间更换一次?

dephina新风机采用的是纯物理过滤的滤网,需要定期更换,累计运行三个月即自动提示更换。冬季霾重,建议每个月主动更换滤网。您可以在旗舰店直接下单购买滤网。旗舰店会在冬季给老用户提供贴心的滤网优惠活动。滤网的杀菌功能仅限于滤材表面薄层,积灰过多,难免滋生细菌,扩散到室内带来二次污染,因此,出于卫生方面的考虑,我们并不提倡用户使用积灰或者受潮的滤网超过三个月。

14 Dephina新风机的过滤网为什么是H12?

事实上,Dephina新风机的新装滤网都是H13级别,但是,我们官方旗舰店只允许标为H12。原因是我们考虑到,所有静电类型HEPA滤网在使用过程中,滤网内的静电荷会逐渐流失,过滤效率呈下降趋势。尤其下雨或比较潮湿的天气,静电荷损失更快。而新风机不能只讲第一周的效果,更要看使用过程您实际获得的平均效率。


15 什么是全热交换?能替代空调的功能吗?

您好,Dephina新风产品的全热交换,不能取代空调的制冷制热功能,但可以降低约30%的空调能耗,也让您远离“空调病”。Dephina新风机的全热交换模块作用是,让室内外空气进行交换,但会尽量阻止空气中的水份产生交换。这样一来,春夏季室外的潮气就被阻止进入室内,房间就比较干爽;冬天室内生活用水和植物发挥在空气中的水份,也被dephina的全热交换模块阻止跑到干冷的室外去,这样室内相对湿度比较高。Dephina使用专业级的全热交换模块,室内没有湿霉,冬季让人体感更舒适。


16 Dephina新风机还可以除湿?

是的。新风机Duo A和Duo T,装备专业级的全热交换模块,在南方回南天和黄梅天,可以起到除湿的作用。这一点在很多南方的老用户那里都得到了验证,也是大家重复购买Dephina新风机的一个原因。夏季湿热,室内易产生霉菌。Duo A和Duo T会阻止室外的湿气进入室内,房间比较干爽;冬天,室内生活用水和植物发挥在空气中的水份,也被dephina的全热交换模块阻止跑到干冷的室外去,这样室内相对湿度比较高。总之,Dephina装备专业级的全热交换模块,让用户夏天远离湿霉,冬季体感更舒适。


17 为什么Dephina的新风系统都非常注意冷凝水问题

空气是不同气体的混合物,包括水蒸汽。较温暖的空气,可容纳更多的水蒸汽。当热空气遇冷,达到空气露点温度时,空气中就有冷凝水析出。冷凝水集聚滞留,则会造成细菌滋生和异味产生。

Dephina新风系统大多采用双向流全热交换机型,可避免机器内冷凝水的产生;另外,采用自带保温绝缘隔离的IsoPipe主管道,可避免普通冷凝水问题,避免二次污染。



18 Deph.duo S新风机的陶瓷蓄热是什么意思?

陶瓷蓄热,是Duo S新风机使用的热交换方式。在冬季,室内排出的风经过蜂窝状的陶瓷体,陶瓷体会吸收排风中的热量存蓄起来,等室外较冷的新风送进来时,再把这个存蓄的热量加热新风,让送入室内的新风变得温暖。它不需要通电就能工作,替代了耗电量大的电辅热方法。 在夏季,陶瓷蓄热,可以让室外的热风降温后送入室内,节约空调能耗。陶瓷蓄热技术在德国新风产业采用比较普遍。


19 送风大于排风,室内就可以形成微正压阻挡雾霾吗?

这样下结论是不严谨的。压差取决于三个因素:风量差、门窗的漏风程度,室内外温差。缺一不可。 Duo A、Duo T和Deph.Wohn系列新风主机,都具有风量差调节功能。Deph.Wohn系列新风主机,还具有压差检测功能,另外,还考虑了针对温差的风量补偿控制。另外,我们旗舰店提供专用的门窗密封条,可以帮助改善您住宅门窗的漏风情况。详情请咨询客服。


20 新风量越大越好吗?

不是。每人30m?新风才是最合适的。

按《民用建筑供热通风与空气调节设计规范》,人均居住面积FP≤10m2时,换气次数0.7次/h。或按人均30m?/h计算。双人卧室的新风60m?/h,单人卧室则只需30m?/h的新风。而客厅按照4人的负荷,新风量120m?/h即可。

新风量偏小时,室内的CO2浓度难以降低。而风量偏大时,会增加机器噪音,能耗增加,冬夏季温湿度失控。



21 冬季室外低于零度,新风机会有霜冻问题吗?

Dephina新风系统产品最低工作温度可达-15°C。这得益于机器通过内置的温湿度传感器,自动通过风量比例的调节,保护热交换模块,和机器的防冻保护。这在寒冷的德国是一项必要的功能。


22 为什么Dephina的新风管道要用到食品级?

Deph.Wohn新风系统的FlexPipe®管道,采用的是德国原装进口的PE-HD无污染食品级材料,符合德国工程师协会VDI 6022卫生安全准则。FlexPipe®不只是管材,还包括全套原厂适配的分配箱、风口盒等一体化配件。我们强烈不建议采用市场常见的PVC(聚氯乙烯)材料作为新风管。由于PVC材料热稳定性差,故成品中都添加塑化剂和安定剂,而这些成分多有毒,使用过程中会散发异味。Deph.Wohn一直坚持高品质的产品标准。


23 新风后期需不需要清洗和维护?

需要。Dephina一直注重,新风产品是需要日常的清洗和保养的,这样才能保证它常年运行在最佳的状态,并且避免二次污染。1)对于Deph.Wohn新风系统,dephina当地的服务商,都要求配备德国专用的管道清洗设备,并且经过系统规范的技术培训。标准是一年进行清洗和保养一次。2)Deph.duo系列壁挂式新风机,也需要定期保养。清洗室外风口,比如在四月份柳絮季节结束、十一月雾霾季开始,检查清洗室外风口、室外管、机器仓、检查仓间密封,这样才能让机器保持最好的运行状态。








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