关于售后
01无理由退换（收到机器不满意想退货怎么办，有没有无理由退换？）
ATD安泰迪宝贝享受京东商城无理由退换服务，但是亲一定注意，家电，小家电类目无理由退换规则要求机器收到后不能打开包装箱（包括第一层快递包装），如机器开封则不享受无理由退换，具体细则可参考京东商城无理由退换规则。所以与部分客户理解中的“不满意即可退换”有区别，因为（非质量问题）使用后不满意的标准很难界定，所以不在无理由退换范围内，换言之无理由退换是购买后悔但宝贝未开封，客户承担运费可无理由退换，拆封或使用都不再享受无理由退换，但是有质量问题的均可退换，请亲放心购买。
02关于签收验货
买家收到产品后，请您务必打开包装验货，如有发现产品出现破损，缺少配件等异常情况，请拒绝签收，快递公司会将产品返回至ATD旗舰店，有本店承担来回运费。
其他问题
1.正常充满电的情况下，机器可以工作多长时间？
答：视不同的地面情况，正常木质地板，瓷砖等平整地面大约120分钟，短毛地毯大约80分钟（与设定的清扫模式有关哦）。
2.机器可否在无人照看的情况下工作？
答：可以，但在使用前，请先知会同屋的人知道机器在工作，防止有人跌绊。
3.机器内置了什么装置，用于帮助机器应对障碍？
答：机器内置了光敏元件，可以感觉到8厘米的楼梯，防止机器跌落。
4.机器可否清洁家具的底部？
答：机器为扁平式设计，在正常清理地面时，可以行进到桌角，床角高于8.7厘米的家具下部清扫，例如床，柜子，沙发，茶几等。
5.充电电池能使用多长时间？
答：正常使用情况下机器内置的可充电池可循环使用至少800次，电池容量不耗损，800次之后还可以继续使用。
6.为什么机器没有按照设置好的清扫模式工作？
答：机器余留的电量不足，会自动转到“返回充电座”的模式。
7.充一次电可以清扫多大的面积（自动模式下）？
答：一般情况下，一次充电大约可清扫90-120平米的房间，根据房间的复杂程度和垃圾量而有所不同。
8.机器碰到障碍物怎么办？
答：正常情况下，机器碰到障碍物后会自动返回或者寻找其他行走路径。
9.机器为什么一边工作一边往外掉垃圾？
答：01.请检查机器的尘盒中垃圾是否过多，(如果地面上积聚的垃圾灰尘量过多，机器在短暂的工作后即使尘盒中的垃圾量很多，也不会报警提示。）及时清理尘盒。
02.请检查地刷是否长时间没有清理，上面缠绕了过多的毛发并积聚了灰尘。
10.机器为什么不能按预约的时间自动开始清扫工作？
答：01.机器电源开关被关闭，请先打开。
02.“设置时间”指示灯不亮，请重新设置。
11.遥控器为什么不起作用？
答：01.遥控器的有效控制范围是10米。远距离的遥控将不是很灵敏。
02.请检查遥控器中的电池电量是否不足，请及时更换电池并确保电池安装正确。
3.确保此时机器电源开关已经开启，如果发现电源电量不足，请先为机器充电。
4.机器主机同虚拟墙或充电座靠的太近，或附近有其他产生外界信号的设备使遥控器信号受到干扰。
如果遇到无法解决的问题可以拨打ATD安泰迪全国免费服务电话：400-889-7076（工作时间：周一至周五08:30-12:00；13:00-17:30）
