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⊙ 请买家购买前考虑收货地址的特殊情况：施工故障，电梯或楼道太小，垄断搬运服务，小区不支持货车进入停留等，道路修建，房门太窄。 以避免后期服务（送货上门等）无法进行或正常完结，若买家坚持服务继续进行，需按市价支付额外的费用（货物卸点平面移动费等）； ⊙ “送货上门安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业，吊装等室外作业； ⊙ 店铺内定制产品均属于大件家具，付款后与商家约定好交期不得另行更改，如有更改需支付20%损耗费； ⊙ 由于家装商品属特殊运输，如遇特殊情况“如道路受阻”“天气原因等”时，服务送至低级市物流点，送货上门并安装，将合理顺延时间。 在商家提前与买家沟通的告知的情况下，买家不能以该理由拒收。 ⊙ 7楼以下（包含7楼)及电梯楼层（可搬运）免费上楼，7楼以上每层每件收取20元上楼费。 ⊙ 如选择的地址属于不包物流费用的地区，需要联系客服联系物流和物流计费，协商后按照约定为您安排物流和服务。 |
| 关于色差 | 美梦思所有产品图片均为实物拍摄，由于摄影器材，灯光，显示器等因素影响，实物与图片略有差别，请以实物为准。 |
| 关于订单 | 订单产品（包含尺寸，产品更换等）、地址、联系方式等信息如有误，请联系客服在付款24小时内进行修改，逾期订单生产中 不予处理，因此产生的其他费用需要买家承担。 |
| 关于发货 | 为了保证美梦思一贯的优良品质，我们会在收到买家的订单后安排生产，从付款下单到发货需要10-20日个工作日（特殊情况除外， 如大型活动）请耐心等待。 |
| 关于定制 | 本店所有非标定制产品，下单成功后不支持修改尺寸和退款，均不接受非质量问题退换货，请知悉！ |
| 关于发票 | 凡在美梦思旗舰店购买的产品均能提供美梦思正规发票，如需发票，请在确认收货后与客服联系确认发票抬头，我们将在7个工作日 内快递发出。 |
| 床 垫 | 美梦思重视每一位顾客的购物体验满意度：支持【七天无理由退换货】，售后专员一对一服务哦，弹簧20年保修(人为除外)，如有 问题可拨打美梦思24小时售后客服专属电话，或者直接联系在线客服帮您处理哦。 注：如有售后问题，优先联系同一客服哦，方便 及时解决。 |
| 套 床 | 套床架付款日起，一年内在正常及使用维护状态时发生以下质量问题，检测属实后，给予免费更换或免费维修： 1、气压棒失灵，柳钉断裂； 2、排骨架塑料件开裂； 3、主题木架出现断裂现象。如由于人为行为，或者使用不当，不在保修范围内。 |
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⊙签收产品床垫和套床是，一定要在物流人员在场的情况系进行检查，由于床垫套床属于大件商品，需要您将包装拆开进行检查。如发现产品异
常、请拒收、然后立刻联系我们。 ⊙运输过程中造成的货物损坏如不仔细检查直接签收，物流公司拒绝赔偿，损失将由买家自行承担。请一定仔细检查后再确认签收，尤其外包装破损 或者割伤，以免给您带来不必要的损失。 ⊙如果货物有破损，签收单上请详细写明原因（如床垫包装破损、套床损坏等），并拍照（签收单和床垫破损照片）。我们会尽快与物流公司联系以 保障您的权益。若无照片等凭证，产品将无法退回。 ⊙若请他人代签，请务必详细告知代签人签收流程，如签收过程中由于代签人发生异常，损失将又买家自行承担。。 |
| 物流周期 | 仓库发货 | 运输时间（特殊情况除外） | 预计到达时间 | |||
| 床垫 | 床套 | 床头柜 | 床垫/床头柜 | 套床/定制产品 | ||
| 有库存 | 3天 | 7-10天 | 10天 | 15天 | ||
| 实时生产 | 7-10天 | 15天 | 10天 | 7-10天 | 15天 | 30天 |
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