正品保证
WithLove所售的商品都是正品，确保真金真钻，由世界一级供货商提供，附带钻石分级鉴定证书，支持复检。

现货&定制
为了更快地将商品送达您手中，WithLove准备了充足的库存为您及时发货。部分需定制的商品，我们会在商品说明里注明。准确发货时间，请咨询在线客服。
现货商品自签收之日起7天内，在不影响商品二次销售的前提下，可申请无理由退货。
为防止少数人随意定制、恶意退款，定制商品一经进入定制流程，如需退款将收取订单金额10%的工费及损耗。

买贵赔付
同一商品，购买时间在30天内如有降价，全额赔付差价。申请赔付只需提供您的订单号给在线客服，经审核确认后将于3个工作日内通过网银退还差价给您。

镭射刻字服务
1. 中文可刻字数不超过4个，英文字母及数字不超过10个。
2. 刻字需时约3-5个工作日。
3. 戒指的刻字位置为戒指内圈。
4. 耳饰、吊坠、项链、手链商品不支持个性刻字服务。
5. 经过刻字的商品非质量问题不接受退换货。

发货时间
发货时间为每周一至周六，周日及法定假期除外。
现货商品在24小时内发出，定制商品通常在支付成功后的15-20个工作日内发出，适逢国家法定节假日将相应顺延。准确时间购买前请先咨询客服。

配送服务

A. 国内免费配送
WithLove提供全国免费配送服务。为确保商品能够安全、快捷地送达顾客手中，WithLove选用长期合作伙伴顺丰速运或美国联邦快递进行配送，部分不能到达的偏远地区，则选用中国邮政EMS配送。所有商品购买全额保险，由中国平安保险提供全程运输保险服务。

B. 国外配送
需要把商品寄送到海外的客户，邮资及税费则需顾客自理，当包裹到达您所指定送达的国家或地区时联邦快递（FedEx）或全球邮政特快专递（EMS）将会与您或收件人联系，并向您收取任何额外的税款。具体费用及商品转运时间请咨询我们的客服工作人员。

C. 上门取货
为了满足更多客户的需要，WithLove除了以快递配送商品之外，顾客也可以选择与我们预约上门取货的方式。取件时，凭订单人身份证原件即可办理。

签收须知

商品发货前，我们将对首饰作检验，确保品质符合标准及配件齐全。在确认一切检查无误后，将会录影监控拍摄整个商品封箱过程，并贴上公司专属特制封条，确保商品在运输途中的安全。

安全封条细节展示 
签收前请确认封条完好，采用先进封装技术，撕开封条后会留下“VOID”字印，封条将无法再使用，请拒绝签收。

关于票据
1. WithLove为您开具正规的商品销售发票（通用机打发票），一张订单对应一张销售发票。
2. 如需开具发票，请下单时须注明发票抬头，发票随商品一同发出。属后补开具发票，运费需顾客自理。因财务记账时效所限，超出一个月的订单无法补开。

关于手寸
WithLove戒指常规范围：女戒6-16号，男戒13-22号。超出此范围，每大一个号数，18K金材质需加收50元，铂金材质加收80元。

关于复检
WithLove鼓励复检，复检请到国家认证专业珠宝检测机构进行，当复检结果不符时，您可申请全额退款或更换商品，同时凭有效复检凭证可报销上限50元费用。

附带GIA证书的商品，复检内容应为钻石是否与GIA证书相吻合，如国内检测机构出具此钻石与GIA证书非同一颗钻石的书面证明，我们全额退款。GIA是全球公认的钻石鉴定机构，成立于1931年，已有70多年的历史，是钻石4C分级标准的创始者。因GIA是非营利机构，所以在鉴定书内容品质方面，具有很高的公信力。GIA证书全球通用，国际认可，而国内还没有任何一家鉴定证书获得国际认可。国内鉴定机构的标准参差不齐，而且鉴定钻石是人为因素，所以往往存在一颗钻石在不同国内鉴定机构出现不同鉴定结果的可能，当然也有可能与GIA鉴定证书存在差异，通常在钻石颜色(D、E、F)和净度上会有1档的出入。所以如复检结果与GIA证书的钻石级别方面存在差异，以GIA证书为准。