塔石官方旗舰店 - 京东服务政策

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无理由退换货

质量保障

新用户政策请您放心购买塔石产品，我们保证您可以在15天内享受“零成本”无理由退换货的政策。我们的全部产品均享受2年的质保及售后服务，如在此期间出现质量问题，我们会负责免费的维修。欢迎选购塔石产品，如果您是我们的新用户，首次购买即可为您免邮，让您购买“零”成本。

远程技术支持

异地技术支持

电话技术支持我们支持在线及远程桌面技术服务，由我们的技术人员全程一对一为您做技术指导和服务。在您的预约期内，我们的技术人员会及时到达您的所在地为做现场技术指导与服务请致电塔石全国客户服务电话 /手机：13958141682获取相关帮助，我们的工作时间为：09:00 ~ 22:00。

软件定制支持

硬件定制支持

快速维修支持塔石官网中填写“需求表单”并在“事由”中写明“软件定制”，我们的客服会在两个工作日内回复您。塔石官网中填写 “需求表单”，并在“事由”中写明“硬件定制”，我们的客服会在两个工作日内回复您。请详细描述故障情况，以帮助维修人员快速诊断和维修，通过“查询维修进度（开发中）” 了解当前维修进度。

关于发货您的订单默认由中通快递进行配送，如需指定其他快递，请联系我们的客服人员。 17:00 之前的订单会在当日发货，17:00 之后的订单会在次日发货，感谢您的耐心等待。关于签收部分地区因交通管制、人员调配不足以及不可抗力等因素，请以配送公司的送达时间为准。关于产品资料1. 塔石官网下载新版说明书、规格书、AT指令手册、配置工具等全套资料；2. 关注塔石公众号也可获取相关资料。

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