尊敬的客户，欢迎您来到新大洲本田京东官方旗舰店，为了您能方便快捷地购物，建议您在下单前仔细阅读本订购指南。如您在购物过程中遇到困难，可以通过在线客服（工作时间：周一至周五8：30-17：30）与我们联系，我们将及时为您提供帮助。
为充分保障您的权益，订购前请充分了解产品信息和交易规则，一经订购，即视为认同以下规则：
1、产品价格及配置：本车价格包含车价、发票、物流费用；车辆配置以活动页面公布为准。
2、购买：购买时请确认购买数量及颜色，提供真实的姓名、电话和地址，并支付定金。
3、付款：店铺采用“线上支付购车定金，线下提车支付余款”的购车方式。在指定的销售店处提货，在提货时需缴纳余款（余款=整车价格-定金）。
4、订单确认：订单支付后七个工作日内，新大洲本田（或当地销售店）会通过电话、短信或在线客服方式与您联系（确认购买详情、告知提货地址等事项）。
5、交货：自用户下单之日起，15天内，新大洲本田将安排用户到就近销售店自提，并缴纳余款。如用户接到提车电话后15天内未去销售店处支付余款提车，或因自身原因取消订单，订单作废，定金不予返还。如遇不可抗因素影响正常发货，发货和提车时间自动顺延，定金不予返还。
6、发票及售后：由提货销售店负责给用户安装调试好车辆，用户缴付余款完成提车后开具零售发票。用户均享受线下购买产品相同的三包服务，并由提货所在销售店提供后续优质售后服务支持。
上牌：车辆牌照由用户自行办理，提货销售店可协助办理上牌事宜，但上牌所产生的的全部费用由用户自理（摩托车上牌因禁限牌或地方法规等原因在各地存在差异，建议用户直接咨询当地有关部门，无禁摩限摩等相关政策地区原则上可上牌，若因地方政府政策导致无法上牌所造成的任何损失，我们将不承担任何责任）。
1. 配送时间
您购买部品及文化装备时，每逢工作日（周一至周五）下午14点我们将截止当日订单，17点前进行统一发货，节假日向后顺延，如遇急件请联系在线客服，我们将尽快为您处理。
常规情况下，我们的货源库存都是相当充足的。如供货不足导致订单延长交货，您可以向我们申请退款或继续等待到货！我们也会及时与您联系。
2. 配送物流
整车商品：凭“订金凭证码”至指定销售网点，上门自提。
部品及文化装备：委托申通或邮政速递EMS为中国大陆（港澳台除外）全境配送，派专人送货上门（标准服务）。下单时请提供详细地址信息(街道名及门牌号码、邮政编码)，否则订单派送将受到影响和延误。
3. 配送信息查询
商品发货后，您可以登录网站查询“我的订单”，查看物流详情。
收货流程
信息反馈
请尽量准确填写您的电子邮件地址及手机号码，您的订单一旦安排发货，我们将通过短信或电子邮件的形式通知您订单的状态。如没有收到短信，请关闭手机短信拦截功能，或联系客服重新发送。
到货检查
本商城部品及文化装备由受托第三方物流公司派专人送货上门。收货时，送货人员会要求收货人出示相关证件(如身份证)。请仔细检查一下您所购买的产品，注意请在送货人员在场的情况下确认：
（1）产品数量、型号是否与所订购的相符，如不符请勿打开产品包装并拒绝收货，并在签收单上注明。
（2）配件产品不能打开产品外包装验货。
（3）如产品外包装破损，可以直接拒绝收货。
（4）打开产品包装后请按照说明书清点附件，如有缺少或遇产品外观问题，请当场要求送货人员将问题描述记录在签收单上作为证明，或拍摄相关照片，联系在线客服。
签收确认
一旦签收，即代表您清点并确认了所有产品、随机配件和礼品等。
商城恕不受理事后提出的无送货人员证明的有关产品、配件、礼品的缺失以及外观损伤等相关问题。随机赠送的配件产品不属于保修范围，如遇划痕等外观问题，如不影响使用，不予办理退换货。
订单查询
请登录京东商城，点击“我的订单”查询订单状态
订单状态
我们将通过您在订单中填写的手机号，以短信的形式通知您的订单状态。为避免打扰到您，我们会发送2条短信通知您。
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状态
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短信内容
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您付款后
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【新大洲本田】您购买的宝贝已经付款成功(订单号****)，请登录会员中心查看订单状态，谢谢亲！
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整车订单发货时
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【新大洲本田】您的宝贝****发货啦！提车时请凭订金码×××抵扣车款，详情请登录会员中心查看，谢谢亲！
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非整车订单发货时
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【新大洲本田】您的宝贝****已经发货啦，详情请登录会员中心查看，谢谢亲！
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温馨提示：请不要轻易相信含有中奖等内容诈骗短信，及时与客服联系确认。
如您对收到的短信有疑义或咨询订单状态，也可拨打订购咨询热线：800-820-1166。我们的客服人员将帮助您。
【退换流程】
处理周期
当您签收商品后，发现商品本身存在质量问题（非人为因素），7日之内可以办理退货服务，15日之内可以办理换货服务。退换货审核通过后，自我们接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成。
退换货操作
申请时请在会员中心退换货申请栏目进行填写退换货申请单，详细填写商品的问题说明及上传照片，审核通过后，新大洲本田官方旗舰店将提供退换货服务。
商品返回
为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来，请在包裹内放置纸条注明原订单号和退/换货原因，以便我们能快速识别为您处理。
商品返回地址可联系客服索取，在线时间周一至周五8：00-17：00。
退款说明
1、整车商品
尊敬的客户，自确认购车订单之日起7天内内至销售网点办理提车。逾期未办理，则该订单作废，订金退回至您付款的账号。
2、部品及文化装备
由于商品质量问题产生的退换货运费，新大洲本田官方旗舰店承担相应邮费。请您先行垫付，并将运费发票随商品一起邮寄至指定地点。我们将在收到商品并验收合格后的7个工作日内，将相应费用转账至您付款所在的账户。新大洲本田官方旗舰店不支持邮费到付业务，因此，在您进行退换货邮寄时，请您通过在线客服与新大洲本田客服先行确认。给您带来的不便请您谅解。
特别说明：
1. 一张订单只提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请确保在首次收货时检查订单内所有商品，如有商品质量问题，再与我们联系。
2. 请您确保退换货时，商品吊牌、配件、赠品及各种包装完整。
3. 因您个人原因造成的商品损坏，将不予退换。
4. 目前只支持商品一换一服务，若换货只能更换与原商品完全一样的商品，即同货号、同尺寸、同颜色。
5. 换货时无法加订商品。
6. 商品销售页面明确标注不支持部分退换的，依据标注内容处理。
7. 如您购买商品时，新大洲本田官方旗舰店已向您提供发票，则办理退货或订单金额发生变更的换货时，请将发票随商品一同寄回，请您妥善保管发票，如发票丢失，将无法办理退换货。
8. 在您办理退换货后，根据您退换货的具体商品积分原则，您在新大洲本田官方旗舰店的账户积分将会相应增减。
9. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
10.当您与客服协商达成一致时，请提供商品物流公司名称及物流单号给我们，以便我们帮您进行退换货！
