一、免费维修

自购买之日起1年内，因产品本身质量问题，帕莎眼镜将提供免费维修及更换配件服务。

二、有偿维修

因使用不当、人为损坏或购买超过1年出现的涂层磨损、镜架开焊等问题，帕莎眼镜将提供高品质的有偿维修、更换配件等服务。

三、等价更换

经帕莎眼镜专业人员鉴定为有缺陷的产品，均会由专业人员维修或更换配件，亦可更换同价值产品。如因产品更新，无法更换相同款式时，将提供等价值的其他产品替换。

四、售后服务流程：

1.登录“帕莎眼镜”官方微信，点击菜单“售后服务”，注册个人信息；

2.点击“维修需求提交”，填写“眼镜型号”、“损坏描述”并上传问题眼镜照片，点击“提交”

3.等待后台工作人员判定：是否可维修、是否需要付费维修、维修费用等；

4.按照提示的流程进行操作，如需付费维修，请支付相关费用后，将问题眼镜包装好快递至：浙江省临海市杜桥镇沿海大道盈昌集团，帕莎眼镜维修处收，电话：400-874-6988

特别提示：寄眼镜时必须在镜盒内附维修订单编号，回寄的地址姓名电话，是否为近视镜片 。

备注：邮寄的快递费均由公司承担，您寄出眼镜时，选择顺丰快递到付即可（目前只接收顺丰到付件）

五、问题产品邮寄包装要求：

在邮寄问题产品时，请务必使用硬纸盒或不易折压的硬盒包装好，避免在运输过程中被压损；若镜腿、镜片、饰片与镜框分离的，应分别用袋子装好，避免在运输途中出现相应配件的划伤、损坏。

六、维修周期

收到问题产品后，一般情况下在7个工作内完成维修并寄出（遇国家法定节假日则相应推迟），如遇缺少零配件等特殊原因，需延长维修周期的，客服人员将会联系您沟通时间问题。